Informații medicale globale
Site-ul global pentru vaccinul Novavax pentru COVID-19

Raportați o plângere privind calitatea produselor

Această pagină este destinată persoanelor rezidente în  România. Dacă aveți reședința în altă țară, vă rugăm să reveniți la selectare țară și să selectați țara.

O plângere privind produsul poate avea legătură cu o problemă fizică asociată cu un medicament și/sau cu ambalajul acestuia (incluzând eticheta și prospectele). Plângerile privind calitatea produselor pot include probleme cu identificarea, livrarea, distribuția, calitatea, fiabilitatea, siguranța, eficacitatea sau performanța unui produs.

Dacă aveți o plângere privind calitatea produsului în legătură cu o problemă fizică asociată cu un produs Novavax sau cu ambalajul acestuia, vă rugăm să raportați plângerea printr-UNUL din următoarele moduri:

Opțiunea 1: Completați și depuneți un Formular de plângere privind calitatea produselor de mai jos.

Opțiunea 2: Apelați +40 31 631 1885 între 09:00-17:00.

Acest formular NU are scopul de a solicita Informații medicale sau de a raporta un Eveniment advers. Puteți accesa aceste două secțiuni din partea de jos a acestei pagini.

Informațiile dvs. de contact

Toate câmpurile marcate cu un asterisc (*) sunt obligatorii.
Vă putem contacta dacă avem întrebări suplimentare?
Metodă de răspuns preferată. Alegeți toate variantele aplicabile.
Număr de telefon
Fax
Sunteți un profesionist din domeniul sănătății?
Tipul de profesionist din domeniul sănătății

Detaliile produsului

Tipul ambalajului

Numărul lotului se regăsește pe flaconul produsului, după cum este indicat și are 5−6 caractere alfanumerice.

flacon

Detalii privind problema legată de produs

Mostra este disponibilă pentru returnare?
Dacă mostra este disponibilă, vă rugăm să păstrați mostra timp de 21 de zile începând cu astăzi. Novavax poate solicita mostra ca parte a investigației noastre.
Vă rugăm să furnizați detalii cum ar fi:
- O descriere a circumstanțelor care au condus la descoperirea defectului produsului
- Cât timp ați avut problema cu produsul?
- Dacă eroarea de utilizare sau a utilizatorului are legătură cu Plângerea privind calitatea produselor
Maxim 3 fișiere.
Limită 20 MB.
Tipuri permise: gif, jpg, jpeg, png, pdf.

Novavax vă respectă și vă recunoaște confidențialitatea. Informațiile pe care le furnizați vor fi utilizate pentru a prelucra plângerea dvs. privind calitatea produselor. Aceste informații pot fi divulgate entităților afiliate și partenerilor. Informațiile dvs. vor fi tratate în conformitate cu Politica de confidențialitate Novavax.

Puteți, de asemenea

Să solicitați informații medicale în calitate de profesionist din domeniul sănătății

Aveți o întrebare medicală sau științifică despre un medicament Novavax? Luați legătura cu experții Novavax în Informații medicale, care vă vor furniza informații medicale particularizate, bazate pe dovezi, echilibrate și actualizate. 

Profesioniștii din domeniul sănătății pot solicita informații medicale într-UNUL din următoarele moduri:

Opțiunea 1: Completați și depuneți un Formular de solicitare de informații medicale făcând clic pe butonul de mai jos.

Solicitați informații medicale

Opțiunea 2: Apelați +40 31 631 1885 între 09:00-17:00.

Să solicitați informații medicale în calitate de consumator

Novavax nu poate furniza sfaturi medicale cu privire la starea dvs. de sănătate. Vă rugăm să consultați medicul, asistenta medicală sau profesionistul din domeniul sănătății, care este în cea mai bună poziție pentru a vă sfătui cu privire la caracterul adecvat al unui anumit tratament, deoarece are acces la detaliile antecedentelor dvs. medicale, precum și la informații cu privire la toate medicamentele.

Pentru a adresa o întrebare despre un produs Novavax la Informații medicale Novavax, vă rugăm să sunați la +40 31 631 1885 între 09:00-17:00.

Să raportați un eveniment advers (EA)

Dacă sunteți preocupat(ă) de un eveniment advers, acesta trebuie raportat către Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor medicale la http://www.anm.ro.

Alternativ, evenimentele adverse grave asociate cu un produs Novavax pot fi raportate la Departamentul de farmacovigilență Novavax la +40 31 631 1885 sau prin intermediul Formularului de raportare a evenimentelor adverse al Novavax.